Digitale Unterweisung im Arbeitsschutz – Wann ist sie erlaubt, woran erkennt man geeignete Tools?

Schu­lun­gen und Sem­i­nare müssen nicht zwangsläu­fig stets vor Ort und im per­sön­lichen Kon­takt stat­tfind­en. Immer öfter kom­men elek­tro­n­is­che Helfer zum Ein­satz, nicht nur bei Arbeit­ern im Home­of­fice. Auch für Sicher­heit­sun­ter­weisun­gen im Arbeitss­chutz wer­den diverse Tools ange­boten, ob als Soft­ware für den PC oder als Online-Por­tal. Doch wo liegen die Gren­zen der dig­i­tal­en Unter­weisung, was ist erlaubt? Und worauf sollte man bei der Auswahl eines dig­i­tal­en Unter­weisung­shelfers acht­en? Der fol­gende Beitrag klärt auf.

• Selb­st­studi­um am PC statt Vor­trag im Seminarraum
• Ist das dig­i­tale Unter­weisen – auch für Arbeit­er im Home­of­fice – erlaubt?
• Hier ist mündlich­es Unter­weisen gefordert
• Unter­weisen zu PSA der Kat­e­gorie III nur „mit Übungen“
• Dies fordert die DGUV
• Diese Unter­weisun­gen soll­ten Sie in Präsenz durchführen
• Unter­weisungspflicht auch in Pandemiezeiten

• Wie finde ich eine für meinen Betrieb geeignete dig­i­tale Unterweisungslösung?

Die Pflicht zum Unter­weisen der Mitar­beit­er ist sowohl im staatlichen Arbeitss­chutzrecht wie im beruf­sgenossen­schaftlichen Regel­w­erkt tief ver­ankert. Der Arbeit­ge­ber oder von ihm beauf­trage Akteure, ob Vorge­set­zte, Meis­ter, Schichtleit­er oder externe Dien­stleis­ter, sollen die Mitar­beit­er über Ver­let­zungsrisiken und Gesund­heits­ge­fährdun­gen beim Arbeit­en aufk­lären und die notwendi­gen Schutz­maß­nah­men und Ver­hal­tensregeln erläutern. Gefordert wird dies in vie­len für den Arbeitss­chutz rel­e­van­ten Recht­s­tex­ten, ange­fan­gen vom Arbeitss­chutzge­setz bis zu Betrieb­ssicher­heitsverord­nung, Gefahrstof­fverord­nung, Lärm- und Vibra­tionsar­beitss­chutzverord­nung, Strahlen­schutzverord­nung, Rönt­gen­verord­nung oder Lastenhandhabungsverordnung.

Selbststudium am PC statt Vortrag im Seminarraum

Gemäß DGUV Vorschrift 1 muss das Unter­weisen min­destens jährlich erfol­gen und es muss doku­men­tiert wer­den. Für Beschäftigte unter 18 Jahren fordert das Jugen­dar­beitss­chutzge­setz ein min­destens hal­b­jährlich­es Wieder­holen der Unter­weisung. Neue Auf­gaben, neue Maschi­nen, verän­derte Arbeitsabläufe oder Arbeit­sun­fälle sind Anlässe für zusät­zliche Unter­weisung­ster­mine. All diese Vor­gaben sind weitest­ge­hend bekan­nt. Unklar bleibt jedoch oft die Frage, in welch­er Form Unter­weisun­gen ablaufen sollen. Typ­is­cher­weise erfol­gte das Unter­weisen bis­lang oft  wie ein schulis­ch­er Präsen­zun­ter­richt. Der unter­weisende Ref­er­ent ste­ht vor den Teil­nehmern in einem Sem­i­nar­raum und erläutert die Sicherheitsregeln.

Doch die tech­nol­o­gis­che Entwick­lung bei Schu­lungs­for­mat­en hat sich in den let­zten Jahren rapi­de weit­er­en­twick­elt. Konzepte wie E‑Learning, Com­put­er Based Train­ing (CBT) oder Blend­ed Learn­ing haben längst auch die Arbeitssicher­heit erre­icht, Arbeit­ge­ber und Arbeitss­chützer erhal­ten Ange­bote für elek­tro­n­is­che oder dig­i­tale Unter­weisungsmöglichkeit­en. Mal ist es eine PC-Soft­ware, mal eine App, mal eine Online-Plat­tform, die den mit Sicher­heit­sun­ter­weisun­gen befassten Akteuren Unter­stützung anbi­etet. Die Ver­sprechen klin­gen ver­lock­end. Aufwendi­ges Vor­bere­it­en und das Abstim­men von Ter­mi­nen ent­fall­en, weil jed­er Mitar­beit­er sich flex­i­bel und je nach Bedarf hochw­er­tige Unter­weisungsin­halte eigen­ständig erar­beit­et. Das Organ­isieren und Doku­men­tieren von Unter­weisun­gen inklu­sive automa­tisch erstell­ter Unter­weisungsnach­weise soll Arbeit­ge­ber, Vorge­set­zte und Fachkräfte für Arbeitssicher­heit somit mas­siv entlasten.

Ist das digitale Unterweisen – auch für Arbeiter im Homeoffice – erlaubt?

Bei der Frage, inwiefern ein Wech­sel von mündlichen Präsenz-Unter­weisun­gen zu diesen neuen Unter­weisungs­for­men rechtssich­er möglich ist, muss man sich darüber im Klaren wer­den, über was genau man redet. Die Anbi­eter der Pro­duk­te und Anwen­dun­gen nen­nen es dig­i­tales Unter­weisen oder inter­ak­tive Lern­plat­tform zum Arbeitss­chutz, andere bieten Unter­weisungs­man­ag­er oder Com­pli­ance-Man­age­ment-Soft­ware an. Doch diese Begriffe sind nicht ein­deutig definiert und schon gar nicht im Arbeitsschutzrecht.

Schaut man genauer hin, stellt man fest, dass das Spek­trum an Unter­weisung­shelfern sehr het­ero­gen ist. Mal wer­den fer­tige Pow­er­Point-Präsen­ta­tio­nen ange­boten, mal bietet ein Online-Por­tal Zugang zu Schu­lungsvideos, mal han­delt es sich um kom­plexe Soft­warelö­sun­gen, in denen das Unter­weisen nur eines von mehreren Mod­ulen darstellt. Dieser Markt ist sehr dynamisch, ständig kom­men neue Pro­duk­te dazu und eine sys­tem­a­tis­che Über­sicht oder Bew­er­tung durch eine neu­trale Stelle ist nicht zu finden.

Wenn im Fol­gen­den von dig­i­tal­en Unter­weisun­gen die Rede ist, umfasst dies daher alle For­men von Mitar­beiterun­ter­weisun­gen, die dig­i­tale Medi­en und elek­tro­n­is­che Kom­mu­nika­tions­for­men nutzen und diese als Alter­na­tive oder Ergänzung zu den klas­sis­chen mündlichen Präsenz-Unter­weisun­gen ein­set­zen. Auf dieser Basis lohnt es sich, genauer hinzuschauen, was das Arbeitss­chutzrecht dazu sagt.

Hier ist mündliches Unterweisen gefordert

Das Arbeitss­chutzge­setz selb­st äußert sich nicht zur „Mündlichkeit“ von Unter­weisun­gen. Doch das nachgeschal­tete Regel­w­erk enthält an mehreren Stellen Hin­weise zur Frage, inwiefern ein dig­i­tales und somit nicht-mündlich­es Unter­weisen erlaubt ist.

„Der Arbeit­ge­ber hat sicherzustellen, dass die Beschäftigten anhand der Betrieb­san­weisung nach Absatz 1 über alle auftre­tenden Gefährdun­gen und entsprechende Schutz­maß­nah­men mündlich unter­wiesen wer­den. Teil dieser Unter­weisung ist fern­er eine all­ge­meine arbeitsmedi­zinisch-toxikol­o­gis­che Beratung.“ (Gef­Stof­fV § 14 (2))

Die Gefahrstof­fverord­nung fordert ein­deutig ein mündlich­es Unter­weisen auf Basis der Betrieb­san­weisun­gen. Auch die arbeitsmedi­zinisch-toxikol­o­gis­che Beratung durch den Betrieb­sarzt soll mündlich erfol­gen. Sobald es um Gefahrstoffe geht, darf die Unter­weisung somit nicht an eine Soft­ware delegiert wer­den. Sich dig­i­tale Unter­stützung zu holen ist damit jedoch keineswegs ver­boten. Es ist jedoch dur­chaus möglich, z. B. online ange­botene Betrieb­san­weisun­gen zu Gefahrstof­fen für ein mündlich­es Unter­weisen zu nutzen. Inwiefern das mündliche Unter­weisen auch per Videokon­ferenz, d. h. mündlich aber ohne Präsenz, erlaubt ist, lässt sich aus der For­mulierung in der Gef­Stof­fV nicht ablesen.

Der Arbeit­ge­ber hat sicherzustellen, dass die Beschäftigten anhand der Betrieb­san­weisung über alle auftre­tenden Gefährdun­gen und entsprechen­den Schutz­maß­nah­men, vor Auf­nahme der Beschäf­ti­gung und danach min­destens ein­mal jährlich arbeit­splatz- und tätigkeits­be­zo­gen mündlich unter­wiesen wer­den. (TRGS 555, Abschnitt 5.1)

Ana­log zur Gefahrstof­fverord­nung fordert auch die TRGS 555 „Betrieb­san­weisung und Infor­ma­tion der Beschäftigten“ ein mündlich­es Unter­weisen. Doch auch außer­halb des Gefahrstof­frechts find­en sich Hin­weise zu den Unter­weisungsan­forderun­gen für bes­timmte Risiken.

„Zugänge (z.B. Dachausstiege, Luken) zu nicht durchtrittsicheren Däch­ern (siehe Punkt 3.11) müssen unter Ver­schluss ste­hen, der nur von beson­ders unter­wiese­nen und beauf­tragten Per­so­n­en geöffnet wer­den kann. Diese Unter­weisung ist ggf. vor Ort durchzuführen.“ (ASR A2.1, Abschnitt 7.1 (1))

Laut ASR A2.1 „Schutz vor Absturz und her­ab­fal­l­en­den Gegen­stän­den, Betreten von Gefahren­bere­ichen“ muss das Unter­weisen zum The­ma „Zugänge zu nicht durchtrittsicheren Däch­ern“ vor Ort durchge­führt wer­den. Für eine Unter­weisung zur Absturzsicherung dür­fen selb­stver­ständlich auch Schu­lungsvideos, Pow­er-Point-Präsen­ta­tio­nen oder Online-Anwen­dun­gen ergänzend einge­set­zt wer­den. Konkrete sicher­heit­skri­tis­che Regeln und Abläufe soll­ten jedoch vor Ort, d. h. in Präsenz unter­wiesen wer­den. Auch wenn die ASR hier lediglich das Beispiel der nicht durchtrittsicher­eren Dachflächen nen­nt, ist drin­gend emp­fohlen, im Rah­men der konkreten Gefährdungs­beurteilun­gen jew­eils festzule­gen, welche Aspek­te unbe­d­ingt mündlich bzw. in Präsenz zu unter­weisen sind.

Unterweisen zu PSA der Kategorie III nur „mit Übungen“

Bei Absturzge­fahren ist noch aus einem weit­eren Grund das rein dig­i­tale Unter­weisen unzuläs­sig. Denn PSA zum Schutz gegen Absturz (PSAgA) fällt laut der europäis­chen PSA-Verord­nung (2016/425/EU) in die Risikokat­e­gorie III. Diese Kat­e­gorie umfasst alle Risiken, die „zu sehr schw­er­wiegen­den Fol­gen wie Tod oder irre­versiblen Gesund­heitss­chä­den“ führen kön­nen. Darunter fall­en u. a. auch das Arbeit­en unter Span­nung, Arbeit­en mit der Gefahr des Ertrinkens oder Arbeit­en bei schädlichem Lärm. Eine ganz ähn­liche For­mulierung find­et sich in der DGUV-Vorschrift 1.

„Für per­sön­liche Schutzaus­rüs­tun­gen, die gegen tödliche Gefahren oder bleibende Gesund­heitss­chä­den schützen sollen, hat der Unternehmer die nach §3 Absatz 2 der PSA-Benutzungsverord­nung bere­itzuhal­tende Benutzungsin­for­ma­tion den Ver­sicherten im Rah­men von Unter­weisun­gen mit Übun­gen zu ver­mit­teln.“ (DUGV Vorschrift 1)

In § 31 dieser zen­tralen Vorschrift fordert die DGUV für PSA, die „gegen tödliche Gefahren oder bleibende Gesund­heitss­chä­den schützen“ soll, expliz­it Unter­weisun­gen „mit Übun­gen“. Diese Übun­gen sind als prak­tis­ches Train­ing zu ver­ste­hen. Das kor­rek­te Benutzen ein­er PSAgA oder das Ver­wen­den ein­er Stör­licht­bo­gen-Schutzaus­rüs­tung ist somit niemals allein durch dig­i­tale Tools ver­mit­tel­bar, son­dern muss stets auch vor Ort prak­tisch eingeübt wer­den. Dies gilt auch für auf den ersten Blick weniger lebens­bedrohliche Risiken wie etwa Lärm. Auch das Unter­weisen zum Ver­wen­den von Gehörschutz erfordert Übun­gen wie alle anderen Unter­weisun­gen zu PSA der Kat­e­gorie III.

Dies fordert die DGUV

Etwas aus­führlich­er zum elek­tro­n­is­chen Unter­weisen äußert sich die DGUV in ihrer Regel 100–001.

„Die Unter­weisung ist ein wichtiges Instru­ment, um Ver­sicherten zu ermöglichen, sich sicher­heits- und gesund­heits­gerecht zu ver­hal­ten. Ein auss­chließlich­es Selb­st­studi­um der Ver­sicherten ist zur Unter­weisung in der Regel nicht aus­re­ichend. Die mündliche Unter­weisung hat in ver­ständlich­er Form und Sprache stattzufind­en.“ (DGUV Regel 100–001)

Nach Auf­fas­sung der DGUV sind Unter­weisun­gen grund­sät­zlich in ein­er Form durchzuführen, die über das „auss­chließliche Selb­st­studi­um“ hin­aus geht. Das heißt, der Arbeit­ge­ber darf die von ihm zu unter­weisenden Beschäftigten nicht mit ein­er Soft­ware oder einem Online-Tool allein lassen. Elek­tro­n­is­che Hil­f­s­mit­tel und Medi­en sind lediglich als Hil­f­s­mit­tel zu betra­cht­en. Will ein Betrieb solche Hil­f­s­mit­tel ein­set­zen, dann müssen drei Voraus­set­zun­gen erfüllt sein:

1. Spez­i­fität: Die Unter­weisungsin­halte müssen arbeit­splatzspez­i­fisch auf­bere­it­et werden.
2. Kon­trolle: Es muss eine Ver­ständ­nis­prü­fung stattfinden.
3. Kom­mu­nika­tion: Gespräche zwis­chen den Mitar­beit­ern und der unter­weisenden Per­son müssen jed­erzeit möglich sein, z. B. bei Fragen

Wo diese Kri­te­rien erfüllt wer­den, ste­ht dem Unter­weisen mit Hil­fe elek­tro­n­is­ch­er Medi­en nichts entgegen.

Bewusst bleiben soll­ten sich Sicher­heitsver­ant­wortliche jedoch stets, dass Unter­weisen mehr bedeutet als lediglich das Ver­mit­teln von Infor­ma­tio­nen. Denn dann würde genü­gen, jedem neu eingestell­ten Mitar­beit­er eine Mappe mit ein paar Broschüren der Beruf­sgenossen­schaft und den ihn betr­e­f­fend­en Betrieb­san­weisun­gen auszuhändi­gen, und der ganze Aufwand mit Unter­weisung­ster­mi­nen und Präsen­zver­anstal­tun­gen wäre überflüssig.

Last, but not least sei die frühere BGI 527 erwäh­nt, darin heißt es:

„Die Unter­stützung mit elek­tro­n­is­chen Hil­f­s­mit­teln soll und kann nicht die per­sön­liche Unter­weisung und das Mitar­beit­erge­spräch durch den jew­eili­gen Vorge­set­zten vor Ort ersetzen.“

Dieses Doku­ment heißt inzwis­chen DGUV Infor­ma­tion 211–005 „Unter­weisung – Bestandteil des betrieblichen Arbeitss­chutzes“, gilt jedoch als nicht mehr aktuell und wurde zurück­ge­zo­gen. Die DGUV hat angekündigt, diese Broschüre „zu gegeben­er Zeit“ neu zu veröf­fentlichen. Man darf ges­pan­nt sein, in welch­er Weise sich das Nach­folge-Doku­ment angesichts der tech­nol­o­gis­chen Entwick­lun­gen der mod­er­nen Lern­for­men hin­sichtlich der Möglichkeit­en und Gren­zen dig­i­taler Unter­weisun­gen äußern wird.

Die derzeit­ige Antwort auf die Frage der Zuläs­sigkeit dig­i­taler Sicher­heit­sun­ter­weisun­gen im Arbeitss­chutz lautet daher:

Ja, elek­tro­n­is­che Hil­f­s­mit­tel sind erlaubt, sie kön­nen mündliche Unter­weisun­gen vor Ort und in Präsenz ergänzen und unter­stützen, sie sind jedoch kein voll­w­er­tiger Ersatz für eine klas­sis­che Unterweisung.

Diese Unterweisungen sollten Sie in Präsenz durchführen

Abge­se­hen von den oben bere­its genan­nten Ein­schränkun­gen dig­i­taler Unter­weisun­gen durch die Regel­w­erke emp­fiehlt es sich, sich beim Zuord­nen von mündlichen und dig­i­tal­en Unter­weisung­steilen nach klaren Grund­sätzen zu richt­en. Auf ein per­sön­lich­es und mündlich­es Vorge­hen kann immer dann kaum verzichtet wer­den, wenn

• ein hoher und sehr konkreter Erk­lärungs­be­darf beste­ht, z. B. beim Ein­weisen in die Bedi­enung und die Sicher­heits­funk­tio­nen ein­er neuen Maschine.
• es um sehr spezielle Sicher­heit­saspek­te geht, bei denen Tools und Soft­warelö­sun­gen zwangsläu­fig zu all­ge­mein bleiben müssen.
• Unter­weisungsin­halte nicht nur gezeigt, son­dern von den Teil­nehmern aktiv eingeübt wer­den müssen. Dies ist etwa für das Ver­wen­den von PSA der Kat­e­gorie III vorgeschrieben, aber auch für viele andere Inhalte höchst sin­nvoll, z. B. das Bedi­enen eines Feuerlöschers.
• eine Vorschrift mündlich­es Unter­weisen oder Präsenz vor Ort expliz­it ein­fordert (s. o.).

In vie­len Fällen dürfte ein Kom­binieren mündlichen und elek­tro­n­is­ch­er Unter­weisun­gen eine geeignete Lösung sein. Grundle­gende Unter­weisungsin­halte, die unverän­dert gle­ich bleiben, aber regelmäßig aufge­frischt wer­den soll­ten, kön­nen weit­ge­hend in dig­i­tale Tools aus­ge­lagert wer­den. Das bet­rifft etwa die Sicher­heitskennze­ich­nung ein­er Arbeitsstätte, das ergonomisch kor­rek­te Heben und Tra­gen von Las­ten oder die Grun­dregeln zur Ersten Hilfe.

Immer dann, wenn sich Arbeitssi­t­u­a­tio­nen, Werk­stoffe oder Maschi­nen schnell ändern und Sicher­heit­saspek­te vor Ort und in den konkreten Details gel­ernt wer­den müssen, führt kein Weg an Präsen­zter­mi­nen vorbei.

Ein gutes Beispiel dafür ist der Brand­schutz. Hier kön­nten Grund­la­gen des betrieblichen Brand­schutzes per Video ver­mit­telt wer­den, das aktive Benutzen eines Feuer­lösch­ers sollte jedoch jed­er auch selb­st mal aktiv erlebt haben. Das Ver­hal­ten im Brand­fall kann dig­i­tal geschult wer­den, erset­zt aber nicht das Abge­hen von Fluchtwe­gen und Notaus­gän­gen vor Ort. Ins­beson­dere in kom­plex­en Gebäud­e­struk­turen kann keine Soft­ware das Ver­hal­ten im Not­fall abbilden oder gar Evakuierungsübun­gen erset­zen. Lern­for­men, die PC- oder Tablet-gestütztes Ler­nen mit einem Präsen­zler­nen kom­binieren, wer­den häu­fig als Blend­ed-Learn­ing bezeichnet.

Klar unter­schei­den sollte man im eige­nen Betrieb das dig­i­tale Unter­weisen vom Nutzen ander­er Tools wie etwa den vie­len Apps zu Arbeitssicher­heit und Gesund­heitss­chutz, die u.a. von Beruf­sgenossen­schaften oder Krankenkassen ange­boten wer­den. Es muss stets klar sein, dass Unter­weisun­gen – auch im dig­i­tal­en For­mat – verbindlich­er Teil der Arbeitss­chut­zor­gan­i­sa­tion sind. Eben­so ist eine Teil­nahme stets verbindlich für die Mitar­beit­er und kein Ange­bot, das man nach Lust und Laune nutzt oder wie eine Smart­phone-App jed­erzeit wieder dein­stal­lieren kann.

Unterweisungspflicht auch in Pandemiezeiten

Die Coro­na-Pan­demie ist auch für das Organ­isieren und sichere Durch­führen von Unter­weisun­gen eine Her­aus­forderung. Dazu kommt, dass in vie­len Branchen die Mitar­beit­er im Home­of­fice arbeit­en und gemein­same Unter­weisung­ster­mine schwierig zu find­en sind. Dies darf jedoch nicht dazu führen, dass Unter­weisun­gen aus­bleiben oder in Nach-Coro­na-Zeit­en ver­schoben wer­den. Die SARS-CoV­‑2 Arbeitss­chutzregel fordert expliz­it in Abschnitt 4.2.14 (1), dass Arbeitss­chutzun­ter­weisun­gen auch während ein­er Epi­demie durchge­führt wer­den müssen. Das Durch­führen von Unter­weisun­gen über elek­tro­n­is­che Kom­mu­nika­tion­s­mit­tel ist in der Epi­demiesi­t­u­a­tion möglich. Es soll jedoch „eine Ver­ständ­nis­prü­fung zwis­chen den Beschäftigten und dem Unter­weisenden“ erfol­gen und Rück­fra­gen müssen möglich sein.

Wie finde ich die für meinen Betrieb geeignete digitale Unterweisungslösung?

Wer für seinen Betrieb, Behörde oder Ein­rich­tung eine dig­i­tale Unter­stützung bei Unter­weisungsauf­gaben sucht, ste­ht vor der Qual der Wahl. Denn das Ange­bot ist riesig und die Prax­is­tauglichkeit der Pro­duk­te lässt sich kaum anhand von Prospek­ten oder Inter­netwer­bung beurteilen. Fol­gende Kri­te­rien bieten je nach Unternehmensgröße, Branche und bere­its vorhan­den­er Soft­wareumge­bung eine Orientierung:

• Inhalt
• Tech­nik
• Usabil­i­ty
• Anpass­barkeit
• Inter­ak­tiv­ität
• Funk­tion­al­ität

Inhalt

• Erfassen die im Tool vorhan­de­nen The­men die für den eige­nen Betrieb rel­e­van­ten Sicher­heits- und Gesund­heit­saspek­te?
• Entspricht die Darstel­lung der The­men dem Ver­ständ­nis­niveau unser­er Mitar­beit­er?
• Sind Sprache, Stil, Ter­mi­nolo­gie und Wort­wahl unserem Unternehmen und unser­er Belegschaft angemessen? Wird der Nutzer mit Sie oder per Du ange­sprochen? Wer­den Fremd­worte erläutert und Abkürzun­gen aufgelöst?
• Bauen die einzel­nen The­men oder Mod­ule aufeinan­der auf oder lassen sie sich unab­hängig nutzen?
• Sind die Inhalte erkennbar aktuell? Wie wird eine Aktu­al­isierung gewährleistet?

Last, but not least ist in Bezug auf die Unter­weisungsin­halte kri­tisch zu hin­ter­fra­gen, woher diese stam­men und wer für deren Wer­tigkeit ver­ant­wortlich ist. Gibt es ein Exper­ten­team, Prak­tik­er und aus­gewiesene Fachau­toren, die Kor­rek­theit erwarten lassen, Inhalte vor Veröf­fentlichung begutacht­en und ein gewiss­es Qual­ität­sniveau sich­ern? Oder wur­den „irgendwelche“ Unter­weisungsin­halte „irgend­wo“ eingekauft und lediglich dig­i­tal aufbereitet?

Technik

• Auf welch­er Hard­ware soll das Tool laufen: PC, Tablet, Smart­phone? Ist eine geräteüber­greifende Nutzung unab­hängig von der Bild­schir­m­größe möglich (respon­sive Design)?
• In welch­er Form kommt das Tool? Auf CD, auf eine Web­seite, per Down­load, in der Cloud?
• Wie ein­fach oder kom­pliziert sind Instal­la­tion und Ein­rich­tung?
• Ist das Ein­binden in vorhan­dene Betrieb­ssys­te­mumge­bun­gen prob­lem­los möglich?
• Wie ist das Tool bedi­en­bar (Maus, Touch­pad, Tas­tatur, Wis­chgesten, Sprachsteuerung)?
• Welche Dateifor­mate wer­den ver­wen­det und gibt es Schnittstellen zu den bere­its im Unternehmen ver­wen­de­ten For­mat­en und Datenbanken?
• Kann das Tool die benötigten Dat­en, z. B. Namen und Tätigkeits­bere­iche der zu unter­weisenden Mitar­beit­er, aus den im Unternehmen bere­its vorhan­de­nen Daten­sätzen gener­ieren oder müssen zunächst händisch Namenslis­ten o. ä. abgetippt werden?
• In welchen Sprachver­sio­nen ste­ht das Tool zur Ver­fü­gung? Gibt es für Mitar­beit­er mit nicht-deutsch­er Mut­ter­sprache eine mehrsprachige Benutzeroberfläche?
• Ste­hen kosten­lose Testver­sio­nen zur Ver­fü­gung, eine Online-Demo oder gibt es die Möglichkeit zu – ein­er ggf. zeitlich oder inhaltlich begren­zten – unverbindlichen Probe­nutzung?

Neben diesen tech­nis­chen Kri­te­rien sollte man auf Qual­itäts­stan­dards, Zer­ti­fizierun­gen, Güte­siegel oder offizielle Empfehlun­gen acht­en. Das Insti­tut für Arbeit und Gesund­heit der DGUV (IAG) fungiert als Prüf- und Zer­ti­fizierungsstelle für Blend­ed-Learn­ing-Pro­gramme im Arbeitss­chutz und vergibt ein eigenes Prüfzeichen.

Usability

Es emp­fiehlt sich, auf ein­er Arbeitss­chutzmesse oder über eine Testver­sion ein Pro­gramm nicht zur anzuschauen, son­dern selb­st aus Sicht eines zu unter­weisenden Mitar­beit­ers zu bedi­enen. Dabei sollte auf Fol­gen­des geachtet werden:

• Komme ich als Unter­weisender schnell mit dem Pro­gramm zurecht oder benötigt man eine lange Einarbeitung?
• Ist das Tool für unsere Mitar­beit­er unmit­tel­bar und intu­itiv bedi­en­bar? Sind z. B. Eingabefelder sin­nvoll geord­net, ist die Nav­i­ga­tion klar struk­turi­ert, kön­nen Tas­tenkom­bi­na­tio­nen genutzt wer­den, wer­den ver­traute Sym­bole wie Zah­n­rad oder Lupe verwendet?
• Ist der Fortschritt ein­er Unter­weisung­sein­heit für den Nutzer erkennbar, z. B. über einen sich stets aktu­al­isieren­den Balken?
• Ist das Tool von unter­schiedlichen Arbeit­splätzen (PC, mobil, Home­of­fice) aus bedi­en­bar oder bin ich man an bes­timmte Hard­ware oder Betrieb­sumge­bun­gen gebunden?
• Wie reagiert das Tool auf Fehlbe­di­enun­gen? Gibt es Hin­weise für den Nutzer oder eine Hil­fe­funk­tion? Sind die Fehler­mel­dun­gen verständlich?
• Wie bar­ri­ere­frei ist die Soft­ware? Kann sie auch von Mitar­beit­ern mit kör­per­lichen Beson­der­heit­en wie Sehschwächen genutzt wer­den? Sind für gehörschwache Mitar­beit­er Videos mit Unter­titeln verse­hen? Soll und kann das Tool auch von Men­schen mit kog­ni­tiv­en Beein­träch­ti­gun­gen genutzt werden?
• Lässt sich eine Unter­weisung­sein­heit nach ein­er unge­planten Unter­brechung später an gle­ich­er Stelle fort­set­zen?
• Kann ich davon aus­ge­hen, dass das Tool ständig weit­er­en­twick­elt wird? Gibt es Updates zu Funk­tio­nen und Inhal­ten? Erfol­gten diese automa­tisch über ein Abo-Mod­ell oder muss ich mich selb­st darum kümmern?
• Auf welche Weise erfol­gt ein Sup­port und zu welchen Konditionen?

Je kom­plex­er die Soft­ware ist, desto wichtiger wird auch die Frage, ob das Tool die Anforderun­gen an eine Soft­wa­reer­gonomie laut DGUV Infor­ma­tion 215–450 (neue Ver­sion von April 2021!) erfüllt.

Anpassbarkeit

Die Inhalte ein­er Unter­weisung sollen sich aus der konkreten Gefährdungs­beurteilung vor Ort ableit­en. Das heißt, sie müssen aktuell sein und jed­erzeit an betriebliche Verän­derun­gen angepasst wer­den können.

Hat der Unter­weis­er die Möglichkeit,

• eigene Inhalte und Doku­mente einzu­binden, z. B. bere­its vorhan­dene Pow­er­Point-Folien oder Fotos von Arbeitssi­t­u­a­tio­nen aus dem eige­nen Unternehmen?
• vorhan­dene Inhalte zu bear­beit­en, um sie an betrieb­sspez­i­fis­che Beson­der­heit­en anzu­passen oder Ergänzun­gen vorzunehmen, z. B. für den eige­nen Betrieb typ­is­che Arbeitsabläufe einzu­binden oder bes­timmte Gefährdun­gen stärk­er zu gewichten?
• die Unter­weisungsin­halte spez­i­fisch, detail­liert und indi­vidu­ell einzel­nen Unternehmens­abteilun­gen, Mitar­beit­er­grup­pen (z. B. Auszu­bilden­den) oder Per­so­n­en zuzuord­nen?
• in ein­er abgestuften Hier­ar­chie zuzuord­nen, welche Akteure des Betriebs welche Unter­weisungsin­halte verän­dern und ergänzen dür­fen?

Kri­tisch zu betra­cht­en wäre auch, inwiefern man den Unter­weisungsin­hal­ten zuord­nen kann, wer im Betrieb der Ver­ant­wortliche für die jew­eilige Unter­weisung und somit der Ansprech­part­ner für Fra­gen ist.

Interaktivität

Das eigen­ständi­ge, inter­ak­tive Arbeit­en mit einem Tool, welch­es gezieltes und indi­vidu­elles Feed­back auf die eige­nen Eingaben gibt, ist eine zen­trale Eigen­schaft dig­i­taler Lernformen.

Bietet das Tool den Teil­nehmern die Möglichkeit

• zu jedem gezeigten Sachver­halt, Risiko oder Gefährdungssi­t­u­a­tion gezielt Fra­gen zu stellen?
• sich zu einem Punkt eigene Noti­zen zu machen und diese zu spe­ich­ern oder auszu­druck­en?
• Sachver­halte zu kom­men­tieren und dem Unter­weis­er Feed­back zu geben?

Funktionalität

Rein tech­nisch lässt sich ein dig­i­tales Tool mit jed­er Menge Funk­tio­nen ausstat­ten. Diese soll­ten jedoch zu den eige­nen Anforderun­gen passen und das Tool nicht überfrachten.

• Benöti­gen Sie lediglich Unter­weisung­sh­in­halte oder wün­schen Sie eine enge Anbindung zu weit­eren Funk­tio­nen, etwa die Doku­men­ta­tion der Gefährdungs­beurteilung, vorhan­dene Betrieb­san­weisun­gen, Unfall­sta­tis­tiken, Muster­for­mu­la­re usw.
• Umfasst das Tool eine Ter­minüberwachungs­funk­tion? Erin­nert es die betrof­fe­nen Mitar­beit­er selb­st­ständig an jew­eils fäl­lige Schu­lung­ster­mine, z. B. per E‑Mail?
• Haben der Unter­weisende und die Vorge­set­zten der unter­wiese­nen Mitar­beit­er jed­erzeit die Möglichkeit, den aktuellen Schu­lungs­stand abzu­rufen? Ist stets klar ersichtlich, wo noch Unter­weisungs­de­fizite beste­hen und wer „dran“ ist? Wird dabei der Daten­schutz gewahrt?
• Lassen sich die Unter­weisungsnach­weise auf die Schnelle gener­ieren bzw. ein­se­hen, z. B. wenn eine Behörde oder ein Unfal­lver­sicherungsträger bei Bege­hun­gen oder nach einem Arbeit­sun­fall diese Nach­weise einfordern?
• Wie wird das Absolvieren der Unter­weisun­gen erfasst und aus­gew­ertet. Gibt es Selb­sttests für die Teil­nehmer? Bietet das das Tool eine Ver­ständ­nis­prü­fung? Erfol­gt deren Auswer­tung automa­tisch oder durch den Unterweiser?
• Lassen sich nicht benötigte Funk­tio­nen abschal­ten, um die Nutzung zu erle­ichtern und Ablenkun­gen zu verhindern?

Wer diese Punk­te kri­tisch durchge­ht, wird seinen Blick schär­fen. Bei allen Unklarheit­en sollte man kon­se­quent beim Anbi­eter nach­fra­gen. Nur so find­et man die für den eige­nen Betrieb am besten geeignete Lösung und ver­mei­det Fehlinvestitionen.

Die Kri­te­rien zur Find­ung der für Ihren Betrieb passenden Unter­weisungslö­sung kön­nen Sie hier kom­pakt zusam­menge­fasst als pdf herunterladen.

Fazit: Digitale Unterweisungshilfen sind eine willkommene und vielerorts sinnvolle Ergänzung, aber kein vollständiger Ersatz herkömmlicher Unterweisungen.

Kein Arbeitss­chützer muss zwangsläu­fig gle­ich­bleibende Inhalte Jahr für Jahr herun­ter­leiern, hier kann ein Tool, ein Film, eine Soft­ware Abwech­slung bieten, Neugi­er erzeu­gen und motivieren. Viele betrieb­sspez­i­fis­che sicher­heit­srel­e­vante Aspek­te und beson­dere Gefährdungssi­t­u­a­tio­nen bedür­fen jedoch der Unter­weisung von Men­sch zu Men­sch. Als Arbeit­ge­ber, Vorge­set­zter oder Arbeitss­chützer auf der Suche nach Unter­stützung beim Unter­weisen soll­ten Sie sich nicht von Prospek­ten, Wer­be­film­chen oder schon anzuse­hen­den Mus­ter­doku­menten blenden lassen. Schauen Sie genau hin und fra­gen Sie sich, was Sie von dem dig­i­tal­en Unter­weisung­shelfer erwarten. Entschei­dend ist nicht, was ein Pro­gramm the­o­retisch alles kann, son­dern ob das Tool genau das effizient und sich­er leis­tet, was Sie bei Ihren Unter­weisungsauf­gaben vor Ort unterstützt.

Autor: Fried­helm Kring