Digitale Unterweisung

Ein junger Mann tritt seine Tätigkeit in einem Handw­erks­be­trieb an. Bevor das geschieht, erfol­gt eine detail­lierte Unter­weisung durch die Vorge­set­zte. Im Anschluss unter­schreibt der neue Mitar­beit­er, dass er die unter­wiese­nen Inhalte zur Ken­nt­nis genom­men hat und diese befol­gen wird. Ob die Inhalte beim Betrieb­sneul­ing wirk­lich präsent sind, weiß die Vorge­set­zte nicht. Sie hat ihre Auf­gabe erfüllt und ver­lässt sich darauf, dass die Inhalte angekom­men sind.

Anders funk­tion­iert dies bei dig­i­tal­en Unter­weisun­gen. Hier durch­laufen die Teil­nehmenden in einem E‑Learn­ing-For­mat ver­schiedene Inhaltsse­quen­zen mit abschließen­den Tests. „Dig­i­tale Lern­for­mate lassen sich inhaltlich an spezielle Arbeitssi­t­u­a­tio­nen anpassen. Zudem erhöhen sie die Sicher­heit, dass die Inhalte nicht nur ver­mit­telt wur­den, son­dern auch tat­säch­lich angekom­men sind“, erk­lärt Dr. Mar­cus Lem­pert, Leit­er des Bere­ichs Arbeits- und Umweltschutz bei Kisters. Die lück­en­lose und dauer­hafte langjährige Archivierung des Unter­weisungs­stands im Unternehmen sichert die Geschäfts­führung ab und doku­men­tiert ihre geset­zlichen Pflichten.

E‑Learning sichert Inhaltsvermittlung

Kisters ist ein mit­tel­ständis­ches IT-Unternehmen, das mit dem KiTrain­er eine branche­nun­ab­hängige Kom­plet­tlö­sung für dig­i­tales Ler­nen bietet. Wie die Soft­ware funk­tion­iert, erk­lärt Dr. Lem­pert: „Für das Unter­weisungs­man­age­ment wird im KiTrain­er die Unternehmens- und Mitar­beit­er­struk­tur in entsprechen­den Grup­pen abgelegt. Dies gilt auch für Mitar­bei­t­ende von Fremd­fir­men oder Besucherin­nen und Besuch­er. Diesen Grup­pen wer­den dann Unter­weisun­gen zuge­ord­net, die sie durch­führen sollen.“ Wenn nun zum Beispiel in einem Unternehmen neue Daten­schutzrichtlin­ien einge­führt wer­den, erhal­ten die Beschäftigten eine E‑Mail mit dem entsprechen­den Link zum Unter­weisungstool mit der Auf­forderung, die Unter­weisung inner­halb ein­er bes­timmten Zeitspanne zu absolvieren. „Die Bedi­enung der Kom­plet­tlö­sung ist ein­fach“, erzählt Dr. Lem­pert. „Wir haben Wert auf benutzer­fre­undliche und intu­itiv ver­ständliche Web-Ober­flächen gelegt.“

Daneben erfol­gt mit dem Tool eine Erfol­gskon­trolle. Nach jed­er Inhalt­sein­heit sind die Anwen­derin­nen und Anwen­der aufgerufen, Fra­gen zu den ver­mit­tel­ten Inhal­ten zu beant­worten. Das Ergeb­nis der Unter­weisung wird entsprechend doku­men­tiert. „Beson­ders wichtig ist dies, wenn fremde Per­so­n­en Zutritt zum Fir­men­gelände haben wollen, in denen spezielle sicher­heit­srel­e­vante Ver­hal­tensweisen einge­hal­ten wer­den müssen. Hier wird nur nach bestanden­er Unter­weisung Zutritt gewährt“, berichtet Dr. Lem­pert. Bei der Gestal­tung der Unter­weisung gibt es viele Möglichkeit­en: Von Mul­ti­ple-Choice-Testver­fahren bis zu Erk­lärvideos mit anschließen­der Unter­schrift. Dig­i­tale Unter­weisun­gen in Form von E‑Learning eignen sich für sämtliche Unternehmens­bere­iche und lassen sich auf die unternehmen­seige­nen Bedarfe zuschnei­den. Ob es um Sicher­heit in der Infor­ma­tion­stech­nolo­gie, Per­sön­liche Schutzaus­rüs­tung oder Gefahrstoffe geht – dig­i­tale For­mate funk­tion­ieren the­men- und branchenübergreifend.

Datenschutzkonform dokumentieren

Die KiTrain­er-Soft­ware erfüllt höch­ste Maßstäbe an Daten­schutz und ‑sicher­heit. Dr. Lem­pert erk­lärt: „Mit­tels eines umfassenden Recht­esys­tems lässt sich präzise steuern, wer Zugriff auf sen­si­ble Dat­en haben darf.“ Aus Daten­schutz­grün­den wertet der KiTrain­er zudem keine Prü­fungsergeb­nisse einzel­ner Per­so­n­en aus und gibt auch keine Auskun­ft über die Unter­weisungs­dauer oder die quan­ti­ta­tive Ziel­er­re­ichung. Er hält lediglich den Unter­weisungssta­tus fest, also „bestanden“ oder „ausste­hend“. „Auf­grund dieser Eigen­schaften find­et der KiTrain­er bre­ite Zus­tim­mung bei Betriebs- und Per­son­al­räten“, freut sich Dr. Lempert.

Großer Kundenstamm

Kisters blickt auf einen Kun­den­stamm aus unter­schiedlichen Bere­ichen: Per­sonal­dien­stleis­ter mit bis zu 30.000 häu­fig wech­sel­nden Mitar­bei­t­en­den, Energie­un­ternehmen oder pro­duzieren­des Gewerbe – immer mehr Unternehmen set­zen auf E‑Learning im Bere­ich der Arbeitssicher­heit. „Die Nach­frage steigt, ins­beson­dere das The­ma Sicher­heit auf dem Fir­men­gelände mit dem Fokus auf die Besuch­er- und Fremd­fir­me­nun­ter­weisung wird immer wichtiger“, resümiert Dr. Lempert.

Doch Kisters ver­hil­ft nicht nur anderen Unternehmen zu mehr Sicher­heit, son­dern nutzt den KiTrain­er auch selb­st. „Zur Unter­weisung unser­er eige­nen Mitar­bei­t­erin­nen und Mitar­beit­er hin­sichtlich Infor­ma­tion­ssicher­heit, Arbeitss­chutz und Gesund­heitss­chutz und darüber hin­aus zur Unter­weisung von Kundin­nen und Kun­den zu unseren IT-Sicher­heit­srichtlin­ien“, erk­lärt Dr. Lempert.