Meldeboom für Beinaheunfälle und unsichere Situationen

In den Jahren 2019 und 2020 sah sich die West­netz mit ein­er Serie schw­er­er Unfälle kon­fron­tiert. Dies führte zu ein­er tief­greifend­en Analyse der Hin­ter­gründe und dem Start eines langfristi­gen HSE-Pro­gramms zur nach­halti­gen Weit­er­en­twick­lung der Arbeitssicherheitskultur.

Ein wichtiger Bestandteil davon ist der pos­i­tive Umgang mit Beina­he­un­fällen und unsicheren Sit­u­a­tio­nen. Ins­beson­dere das Schulen der Risikowahrnehmung, das organ­i­sa­tion­süber­greifende Ler­nen, aber auch das Abstellen unsicher­er Sit­u­a­tio­nen sind dabei zentral.

Konzept und Aktivitäten

Zu Beginn stellte sich die Her­aus­forderung, dass durch die beste­hen­den Meldewege über PDF-For­mu­lar und E‑Mail nur cir­ca ein Dutzend Beina­he­un­fälle und unsichere Sit­u­a­tio­nen pro Jahr eingin­gen. Um dem zu begeg­nen, wurde ein ganzheitlich­es Konzept zusam­mengestellt und umge­set­zt, das im Wesentlichen aus den fol­gen­den Ele­menten besteht:

• Ein­fach­er Meldeweg: Ein­führung ein­er intu­itiv­en HSE-App
• Kon­tinuier­liche Kom­mu­nika­tion: Erre­ichen aller Führungskräfte und Mitarbeitenden
• Inte­gra­tion in Unternehmensstruk­turen: Zahl der Beina­he­un­fälle als wichtiger Indikator
• Lokale Bear­beitung: Schnelles Abstellen von Unsicher­heit­en vor Ort
• Zen­trale Auswer­tung: Kon­tinuier­liche Analyse der Mel­dun­gen und Inte­gra­tion von Erkenntnissen

Im Fol­gen­den wer­den diese fünf Bestandteile näher vorgestellt.

Einfacher Meldeweg per App

In einem inter­diszi­plinären Team, beste­hend aus IT-Experten, tech­nis­chen Mitar­beit­ern sowie Sicher­heits­beauf­tragten, ent­stand im Jahr 2020 eine HSE-App zur Mel­dung von Beina­he­un­fällen und unsicheren Sit­u­a­tio­nen. Mit Unter­stützung extern­er Part­ner wurde die Anwen­dung realisiert.

Die App ist über den unternehmensin­ter­nen App-Store für alle Mitar­bei­t­en­den der West­netz zugänglich und ein­fach zu instal­lieren. Die intu­itive Eingabe­maske ermöglicht die unkom­plizierte Mel­dung von Beinaheunfällen.

Mel­dun­gen wer­den automa­tisch an das zen­trale HSE-Team, die Führungskraft und die meldende Per­son versendet. „Über unser Sys­tem kön­nen wir schnell und ein­fach Beina­he­un­fälle melden. Auch von unter­wegs. Diese Benutzer­fre­undlichkeit ist top“, unter­stre­icht Carsten Jan­ning, Sicher­heits­beauf­tragter Region­alzen­trum Osnabrück.

Intensive Kommunikation

Die Meldewege und ihre Vorteile wur­den inten­siv durch eine bre­it angelegte Kam­pagne kom­mu­niziert – zum Beispiel mit Info-Ver­anstal­tun­gen, Wer­be­plakat­en und Beiträ­gen im Intranet des Unternehmens. Ziel dieser inten­siv­en Kom­mu­nika­tion war es, das aktive Ler­nen aus Beina­he­un­fällen und die Wahrnehmung von Risiken durch alle Mitar­bei­t­en­den pos­i­tiv zu bestärken.

Hier­bei kon­nten wir auf große Unter­stützung durch Geschäfts­führung und Vor­stand bauen. Beispiel­sweise wer­den regelmäßig in ein­stündi­gen Online-Ter­mi­nen allen Führungskräften und den über 300 Sicher­heits­beauf­tragten durch Geschäfts­führung, Vor­stand und zen­tralem HSE-Team Erken­nt­nisse aus den geteil­ten Beina­he­un­fällen und unsicheren Sit­u­a­tio­nen vorgestellt.

Zum Unternehmensziel erklärt

Die Mel­dung von Beina­he­un­fällen und unsicheren Sit­u­a­tio­nen wurde als ein­er der HSE-Indika­toren in die Unternehmen­sziele inte­gri­ert und ist somit ein wesentlich­er Bestandteil der Unternehmenssteuerung.

Im monatlichen HSE-Report­ing wird die jew­eils aktuelle Zahl geteil­ter Beina­he­un­fälle und unsicher­er Sit­u­a­tio­nen, neben anderen vorauss­chauen­den Arbeitss­chutzkenn­zahlen, an Geschäfts­führung und Führungskräfte zurück­ge­spielt. Somit bleibt das The­ma dauer­haft von hoher Relevanz.

Abstellen der Risiken vor Ort

Meldende Per­so­n­en und ihre direk­ten Führungskräfte sind ange­hal­ten, die Aus­lös­er für Beina­he­un­fälle und unsichere Sit­u­a­tio­nen direkt vor Ort abzustellen. Dies ist oft mit Aufwand ver­bun­den, der in der Arbeit­s­pla­nung einkalkuliert wer­den muss.

Sicher­heits­beauf­tragte kön­nen hier­bei mit ihrem Wis­sen und ihrer Erfahrung stark unter­stützen. Durch ihre Nähe zu den oper­a­tiv­en Teams kön­nen sie nicht nur bei der Abstel­lung der Risiken vor Ort helfen, son­dern auch bei der team-inter­nen Diskus­sion und Aufarbeitung.

Um den Aufar­beitung­sprozess in den Teams zu unter­stützen, wer­den nach Abgabe ein­er Mel­dung mit der HSE-App automa­tisiert weit­er­führende Infor­ma­tio­nen und Vor­la­gen zur Aufar­beitung an die meldende Per­son versandt.

Kontinuierliche Analyse

Ein zen­trales Team im HSE-Bere­ich der West­netz sichtet und wertet die einge­hen­den Mel­dun­gen täglich aus. Falls die lokalen Führungskräfte und Mitar­bei­t­en­den unsichere Sit­u­a­tio­nen nicht selb­st­ständig abstellen kön­nen, unter­stützt das zen­trale HSE-Team und leit­et entsprechende Maß­nah­men ein.

In manchen Fällen wer­den tiefer­ge­hende Ereignis­analy­sen angestoßen. Zudem speist das HSE-Team die Erken­nt­nisse in die Präven­tion­sar­beit ein, bere­it­et Kom­mu­nika­tion­sun­ter­la­gen auf und stellt diese allen betrof­fe­nen Beschäftigten zur Verfügung.

Entschei­dend ist hier, dass Mitar­bei­t­ende und Führungskräfte sehen, dass ein geteil­ter Beina­he­un­fall auch eine Reak­tion zur Folge hat und kein unnötiger Aufwand kreiert wird. Nur dann wer­den dauer­haft Mel­dun­gen abgegeben.

„Man sieht, dass gemeldete unsichere Sit­u­a­tio­nen, etwa Stolperkan­ten oder eine unzure­ichende Beleuch­tung, schnell abgestellt wer­den“, bestätigt Sicher­heits­beauf­tragter Carsten Jan­ning. „Das zeigt mir, dass meine Mel­dung wichtig ist und wert­geschätzt wird.“

Seinem Kol­le­gen Hen­drik Hilw­ers, eben­falls Sicher­heits­beauf­tragter im Region­alzen­trum Osnabrück, gefällt zudem der ein­fache Ver­bre­itungsweg für bedeut­same Wahrnehmungen: „Wir haben die Möglichkeit, Beobach­tun­gen, die alle betr­e­f­fen, schnell zu teilen. So kön­nen unsere Kol­le­gen und Kol­legin­nen an anderen Stan­dorten eben­falls davon profitieren.“

Zusät­zlich wer­den Erken­nt­nisse der zen­tralen Auswer­tun­gen an Part­ner­fir­men (Dien­stleis­ter, Schwest­er­fir­men etc.) geleit­et und mit ihnen diskutiert.

Weitreichende Erfolge

Die Ein­führung des Gesamtkonzeptes zur Mel­dung von Beina­he­un­fällen und unsicheren Sit­u­a­tio­nen bei der West­netz hat zu beein­druck­enden Ergeb­nis­sen geführt. Die Anzahl der gemelde­ten Beina­he­un­fälle und unsicheren Sit­u­a­tio­nen ist von cir­ca einem Dutzend Mel­dun­gen im Jahr 2020 auf ein Niveau von rund 1.400 Mel­dun­gen im Jahr 2021 angestiegen. Seit­dem beobacht­en wir kon­tinuier­lich steigende Meldezahlen.

Die Anzahl der geteil­ten Beina­he­un­fälle und unsicheren Sit­u­a­tio­nen sollte jedoch kein Selb­stzweck sein. Weit wichtiger sind die damit ein­herge­hen­den Verän­derun­gen, die zur Präven­tion von Unfall­ereignis­sen führen:

• Abgestellte unsichere Sit­u­a­tio­nen: Etwa zwei Drit­tel der gemelde­ten unsicheren Sit­u­a­tio­nen kon­nten umge­hend durch die Besei­t­i­gung der Aus­lös­er abgestellt wer­den. In diesen Sit­u­a­tio­nen waren keine weit­eren Aktiv­itäten vor Ort nötig. Somit kon­nten weit­ere poten­zielle Unfälle ver­mieden wer­den, bevor sie entstehen.
• Abgeleit­ete Sicher­heit­sim­pulse: Besprechun­gen ab ein­er bes­timmten Größe wer­den in der West­netz mit einem kurzen Sicher­heit­sim­puls ein­geleit­et. Um dies zu unter­stützen, stellt das HSE-Team wöchentlich einen zen­tralen Sicher­heit­sim­puls über das Unternehmens-Intranet zur Ver­fü­gung. Seit der Ein­führung des Gesamtkonzeptes zum Teilen von Beina­he­un­fällen kon­nten über 20 zen­trale Sicher­heit­sim­pulse basierend auf gemelde­ten Beina­he­un­fällen bere­it­gestellt werden.
• Angestoßene Unfal­l­analy­sen: Beina­he­un­fälle, die zu einem schw­eren Unfall­ereig­nis hät­ten führen kön­nen, wer­den in der West­netz mit ein­er detail­lierten Ereignis­analyse (zum Beispiel in Form ein­er Grun­dur­sachen­analyse) aufgear­beit­et. Auf Basis der einge­hen­den Mel­dun­gen wur­den mehr als 26 Ereignis­analy­sen angestoßen. Die hier­aus abgeleit­eten Erken­nt­nisse sind für die weit­ere Unfall­präven­tion­sar­beit sehr wertvoll und wären ohne die Möglichkeit zur Mel­dung von Beina­he­un­fällen nicht bekan­nt geworden.

Von der Unfal­l­analyse zur Prävention

Neben diesen quan­ti­ta­tiv mess­baren Erfol­gen kon­nten wir zugle­ich eine qual­i­ta­tive Entwick­lung unser­er Arbeitssicher­heit­skul­tur beobacht­en. Diese ist zwar schw­er in konkreten Zahlen darzustellen, trotz­dem möcht­en wir sie an dieser Stelle nicht verschweigen.

• Pos­i­tive Fehlerkul­tur: Mit unserem Ansatz möcht­en wir das Erken­nen und Teilen eines Beina­he­un­falls zu etwas Pos­i­tivem machen, das vom Unternehmen anerkan­nt und wert­geschätzt wird. Durch vielfache Rück­mel­dung sehen wir, dass die kon­tinuier­liche Diskus­sion von Beina­he­un­fällen und davon abgeleit­eten Erken­nt­nis­sen eine offene Atmo­sphäre geschaf­fen hat, in der zum Besprechen und Aufar­beit­en von Fehlern ermutigt wird. Dies fördert eine pos­i­tive Fehlerkul­tur, in der nicht Schuldzuweisung, son­dern Ler­nen und kon­tinuier­liche Verbesserung im Vorder­grund stehen.
• Erhöht­es Risikobe­wusst­sein: Die kon­tinuier­liche Suche nach unsicheren Sit­u­a­tio­nen, in Verbindung mit der ständi­gen Kom­mu­nika­tion, haben zu einem gesteigerten Risikobe­wusst­sein inner­halb der Belegschaft geführt. Mitar­bei­t­ende sind nun stärk­er sen­si­bil­isiert für poten­zielle Gefahren­si­t­u­a­tio­nen und tra­gen aktiv zum Teilen der gewonnenen Erken­nt­nisse bei. Dies beobacht­en wir ins­beson­dere anhand der Qual­ität der einge­hen­den Meldungen.
• Aus­tausch und Reflex­ion: Die Diskus­sion von Beina­he­un­fällen und erkan­nten unsicheren Sit­u­a­tio­nen in den Teams vor Ort hat zu einem ver­stärk­ten Aus­tausch über Arbeitss­chutz geführt. Teams set­zen sich inten­siv­er mit sicher­heit­srel­e­van­ten The­men auseinan­der, tauschen Erfahrun­gen aus und reflek­tieren gemein­sam, um voneinan­der zu ler­nen und die Arbeit kon­tinuier­lich sicher­er zu gestal­ten. Dies wird weit­er unter­stützt durch unternehmensweit kom­mu­nizierte Sicher­heit­sim­pulse aus anderen Einheiten.

Herausforderungen

Natür­lich sind wir auf unserem Weg zur Förderung der Sicher­heit­skul­tur auch auf Her­aus­forderun­gen gestoßen. Ins­beson­dere waren fol­gende Punk­te bedeutsam:

• Akzep­tanz und Kul­tur­wan­del: Die Ein­führung der neuen Meldewege und die Förderung ein­er offe­nen Fehlerkul­tur erforderten einen Kul­tur­wan­del. Dies stieß nicht bei allen Mitar­bei­t­en­den von Anfang an auf uneingeschränk­te Akzep­tanz. Die Umstel­lung brauchte Zeit und Überzeu­gungsar­beit. Zu Beginn wurde das Teilen von Beina­he­un­fällen von eini­gen Per­so­n­en als eine Art Pet­zen beze­ich­net. Im Gegen­satz zum Melden per App herrschte die Mei­n­ung vor, unsichere Sit­u­a­tio­nen soll­ten direkt abgestellt wer­den, ohne dies weit­er zu the­ma­tisieren. In der weit­eren Kom­mu­nika­tion legten wir deshalb einen starken Fokus auf die Vorteile des bere­ich­süber­greifend­en Ler­nens und Aufar­beit­ens von Beina­he­un­fällen, das nur stat­tfind­en kann, wenn Erken­nt­nisse auch geteilt werden.
• Tech­nis­che Her­aus­forderun­gen: Die neue HSE-App musste sich nicht nur tech­nisch bewähren, son­dern auch organ­isatorisch rei­bungs­los in die täglichen Abläufe einge­bet­tet wer­den. Die Ver­füg­barkeit der Anwen­dung muss jed­erzeit gewährleis­tet sein, da die Melde­bere­itschaft deut­lich sinkt, falls eine Mel­dung aus tech­nis­chen Grün­den nicht möglich ist. Darüber hin­aus erfordert der Umgang mit sen­si­blen Mel­dun­gen ein Höch­st­maß an Daten­schutz und Ver­traulichkeit. Mitar­bei­t­ende müssen sich bei der Mel­dung stets sich­er fühlen und Ver­trauen in den Prozess haben.

Erfolgsfaktoren und Ausblick

Der Erfolg des Konzepts beruht aus unser­er Sicht auf der Kom­bi­na­tion der dargestell­ten Ele­mente. Kon­ti­nu­ität ist dabei ein entschei­den­der Fak­tor. Wir streben danach, die etablierten Maß­nah­men nach­haltig zu ver­ankern und kon­tinuier­lich zu verbessern.

Darüber hin­aus entwick­eln wir unseren aktuellen Ansatz zur Arbeitssicher­heit kon­tinuier­lich weit­er – etwa bei der automa­tisierten Auswer­tung der Mel­dun­gen – und inte­gri­eren unsere Part­ner­fir­men in den Prozess, zum Beispiel durch die Bere­it­stel­lung eines Online-Meldewegs.

Autor: Flo­ri­an Frick
Leit­er HSE-Pro­gramm West­netz GmbH/West­en­ergie AG

Autor: Andreas Schulte
Leit­er Arbeitssicher­heit West­netz GmbH

Beinaheunfall

Bei unserem Ver­ständ­nis von unsicheren Sit­u­a­tio­nen und Beina­he­un­fällen lassen wir uns von der Unfallpyra­mide nach Hein­rich leit­en. Unter ein­er unsicheren Sit­u­a­tion ver­ste­hen wir dabei eine mögliche Gefährdung (zum Beispiel eine abge­broch­ene Trep­pen­stufe). Kommt der Men­sch hinzu, kann es zu einem Beina­he­un­fall kom­men (zum Beispiel das Stolpern über die Trep­pen­stufe). Im schlimm­sten Fall kommt es hier zu einem Unfall, bei dem sich der Men­sch ver­let­zt (zum Beispiel ein Treppensturz).

Westnetz GmbH

Mit mehr als 6.000 Beschäftigten und ein­er Ver­sorgungs­fläche von über 50.000 Quadratk­ilo­me­tern ist die West­netz GmbH der größte Verteil­net­z­be­treiber für Strom und Gas in Deutsch­land. Als 100-prozentige Tochterge­sellschaft der West­en­ergie AG und Teil des E.ON-Konzerns spielt sie eine entschei­dende Rolle bei der Gestal­tung und Umset­zung der Energiewende. Ihre Auf­gabe ist es, die Energien­et­ze für die intel­li­gente Net­z­in­fra­struk­tur von mor­gen aus- und umzubauen, um eine sichere und effiziente Energiev­er­sorgung in der Region sicherzustellen.